Problème
Beaucoup d'hôtels gèrent encore leurs réservations sur registre papier ou tableur, la facturation à la main et la caisse sans contrôle réel. Ce fonctionnement entraîne des risques de surréservation, des écarts de caisse, des factures incohérentes et une absence de vision en temps réel sur l'occupation et les revenus (taux d'occupation, ADR, RevPAR). Gérer plusieurs établissements ou plusieurs points de vente devient vite ingérable, et les décisions tarifaires se prennent sans données fiables.
Solution
Nbookiw centralise toute l'exploitation hôtelière sur une plateforme unique, du booking à la facturation. La réception gère les réservations en quelques étapes (disponibilité, détails, clients, suppléments, paiement), avec check-in/check-out, profils clients et sources de réservation. La plateforme couvre la tarification et la disponibilité, les types de chambres, les taxes et les services additionnels (petit-déjeuner, lit bébé…), le module caisse (tiroirs-caisses, shifts, clôture journalière, mouvements de fonds), les paiements et acomptes, la facturation professionnelle avec TVA et QR code de paiement, le housekeeping, les groupes et la gestion multi-hôtels avec rôles utilisateurs. Un tableau de bord analytique suit en temps réel l'occupation, l'ADR, le RevPAR et les revenus, avec export CSV pour le reporting.
Résultat
Exploitation entièrement digitalisée : réservations, caisse et facturation centralisées, fin des doubles réservations et des écarts de caisse, et facturation conforme (TVA, acompte, solde) générée automatiquement. Pilotage en temps réel des indicateurs clés (occupation, ADR, RevPAR, revenus) et gestion multi-hôtels depuis une seule interface. Solution adaptée au marché local : prise en charge du Dinar, des taxes locales et d'un fonctionnement simple pour les équipes de réception.